“Estimado cliente: para favorecer a un mayor número de familias, la venta de artículos de limpieza, sanitizantes y desinfectantes, se limita a 3 piezas por familia”.

Desde el inicio de esta semana, en la que múltiples estados y la Ciudad de México han comenzado a tomar diversas medidas para contener los contagios de coronavirus, el virus que escaló a pandemia mundial en las últimas semanas, miles de personas se están encontrando con estos avisos en supermercados y farmacias para evitar las compras de pánico.

En el Superama de la calle Río Sena, en la colonia Cuauhtémoc de la Ciudad de México, hasta cuatro de estos avisos impresos a gran tamaño están distribuidos a lo largo de todo el pasillo de detergentes y desinfectantes.

La señora María Garrido, que lleva el carrito de la compra lleno de rollos de papel de cocina, porque el estante del papel higiénico está vacío, lee en silencio los letreros y tras hacer un hueco en la cesta deposita obediente solo tres bolsas de detergente blanco.

“No sabía que ya estaban restringiendo la compra de algunos productos”, dice la mujer encogiendo los hombros. “Pero es mejor así, ¿no? Para que no haya compras de pánico por lo del coronavirus”.

En el pasillo contiguo, doña Marcela, que lleva un cubrebocas, guantes de plástico, y una rejilla para el cabello, explica que lleva varios días, especialmente desde el martes pasado, viendo a familias enteras que llegan al súper y arramblan con desinfectantes y cloros, sobre todo.

Aunque en los estantes de este supermercado también se ven múltiples huecos vacíos en la sección de pastas, insecticidas, aerosoles, lavatrastes, y jabón de manos. En el resto de mercancías, lácteos, carnes, pescado, panadería, etcétera, no se aprecia escasez.

“Lo que se están llevando por montañas es el papel higiénico”, subraya Marcela, que asegura que es lo primero que desaparece de las estanterías nada más abrir el supermercado en la mañana, siguiendo una extraña tendencia que también se produjo en países de Europa afectados por el coronavirus, como España, donde en pleno brote fue de los productos que primero escasearon en los supermercados.

En este mismo supermercado, un letrero en la puerta pide no acudir con niños, mujeres embarazadas, o adultos mayores, de no ser estrictamente necesario. Y un empleado pega otro letrero que reza que, por seguridad, queda temporalmente fuera de servicio la paquetería.

En otro Superama, pero en Querétaro, en la sucursal de Jurica, desde el lunes ya se apreciaban amplios espacios vacíos en la zona de venta de agua embotellada, pan, papel de baño y desinfectantes.

En Walmart, en una sucursal de Cuajimalpa, en la capital mexicana, los mismos letreros en los pasillos de productos de limpieza y desinfectantes, advierten también que las compras están restringidas temporalmente a solo tres productos por persona.

Mientras que en Bodega Aurrerá de la colonia San Rafael, también en la capital, aunque pertenece a Grupo Walmart no hay advertencia sobre la restricción de productos de limpieza. Pero las toallitas húmedas y el Lysol también están agotados. El cloro solo está disponible de marca propia.

En esta tienda, la única advertencia que se lee en letreros pegados en paredes y muros son las medidas de higiene extras que se están tomando: aseo diario con soluciones desinfectantes en zonas de mucho tráfico y alto contacto, y personas dedicado solo a limpieza de áreas claves.

“En días recientes, hemos observado un incremento en la afluencia de clientes a nuestras tiendas. Por esta razón, estamos enfocados a garantizar el abasto de productos”, asegura el letrero pegado en la puerta. Mientras que, en el acceso principal del supermercado, a un costado del estacionamiento, la tienda oferta papel de baño, que, aunque escasea, sí había en stock hasta ayer en la noche.

En cuanto a Chedraui, en un recorrido por la sucursal de Eduardo Molina, en la alcaldía Gustavo A Madero, se constató que no hay letreros limitando las compras de productos de limpieza. Aunque sí había letreros con varias recomendaciones, como “venir a comprar solo una persona por familia”, “apoyar a personas de la tercera edad y grupos de riesgo, haciendo la compra por ellos”, “intentar pagar con tarjeta”, y “mantener un metro y medio de distancia entre clientes y colaboradores”.

No obstante, existen reportes en redes sociales de usuarios que señalan que la tienda Chedraui ha implementado algunas restricciones de ventas de algunos productos, entre ellos el huevo.

Restricciones en farmacias

En otro recorrido por farmacias de la capital también se constató restricciones en la compra de múltiples productos.

Por ejemplo, en Farmacia San Pablo de la colonia Cuauhtémoc, se advierte desde la entrada que se reserva el derecho a limitar la venta de ciertos productos, “con el fin de beneficiar al mayor número de clientes”.

De cubrebocas, solo se venderá por persona un máximo de 10 bolsas con cinco o 10 piezas; de gel antibacterial, solo tres en presentaciones de un litro o más; cinco piezas de medio a 750 mililitros, o hasta 10 botecitos de 50 a 450 mililitros.

Y en productos vitamínicos, un máximo de tres piezas de la Línea Redoxon, Aderogyl, Emergen-C y Vitamina C Aurax (marca propia).

Sin embargo, tienen agotados cubrebocas, gel antibacterial y hasta alcohol líquido. Según contó un dependiente, desde la semana pasada empezó a escasear y esta semana, les llegan como 40 piezas al día, pero abren a las 7 de la mañana y alrededor de las 8 ya se les agotan.

En la Farmacia de Dios, en la sucursal de Reforma esquina con Varsovia, también tienen un letrero en la puerta de acceso que advierte que “ante esta situación extraordinaria (por el coronavirus)” limitará la venta de múltiples productos, principalmente el alcohol cutáneo, la vitamina C, el gel antibacterial, y los cubrebocas, que limita a 5 paquetes por persona.

Mientras que en la Farmacia Benavides, que está ubicada a escasos metros de la Farmacia de Dios, también tiene restringida la venta de cubrebocas y de gel antibacterial, los productos más demandados desde hace varias semanas.

De hecho, en ninguna de las farmacias recorridas se encontró cubrebocas, ni gel antibacterial, ni guantes de látex.

Supermercados no modifican sus horarios

Por otra parte, algunas publicaciones en redes sociales señalaron que las tiendas de Walmart en México cambiarían su horario de servicio. Sin embargo, Walmart aseguró que todas sus tiendas continuarán abiertas en su horario habitual.

En un comunicado, la empresa advirtió en su tienda en línea que ante la alta demanda de productos, “es probable que haya retrasos” y que su “nivel de servicio se vea afectado”.

Como acciones específicas para hacer frente al COVID-19, Walmart México informó que han intensificado los esfuerzos de limpieza. También dijo que se enfocan en “garantizar el abasto de productos” en todas sus plataformas.

Y para “gestionar los suministros de la mejor forma”, Walmart invitó a sus consumidores a “ tener un consumo responsable racionando la mercancía que compran”.

La empresa Soriana también compartió un comunicado con Animal Político en el que señala que ha tomado “medidas precautorias para evitar la propagación de cualquier virus”.

Dice que entre esas medidas están el fortalecimiento de los procedimientos de limpieza en los “principales puntos de contacto de las tiendas” y la “desinfección frecuente de carritos y canastas”. Soriana señala que continuará operando en el horario normal.

Entre otras cosas, subraya que sus “colaboradores han sido instruidos en el correcto lavado de manos y uso continuo de antibacterial”. También señala que están “asegurando el continuo abasto de productos básicos para satisfacer las necesidades de consumo”.

Respecto a los empacadores, explica que “todas las medidas preventivas y de limpieza, también aplican para los empacadores voluntarios que deseen seguir realizando dicha actividad. Aquellos que deseen no acudir a las tiendas a realizar la actividad de empacado hasta pasada la contingencia, se les respetará su lugar en la plantilla de empacadores”.

Además, Soriana anuncia que, “por seguridad y por salud”, a partir de este 20 de marzo sus empacadores voluntarios mayores ya no estarán brindando el servicio de empacado. (ANIMAL POLITICO)